Identidade
Para o perfil aparecer na busca, o documento de identidade do profissional é analisado. O cliente também pode enviar o documento em Ser verificado. Isso registra quem é a pessoa. Não descreve como a sessão vai ocorrer.
Segurança
O que a OZEN registra
Estas ferramentas registram o que acontece e ajudam a proteger quem usa a plataforma. Elas não garantem segurança. Um aviso só ajuda se uma pessoa o ler e agir.
Relato no atendimento
Durante a reserva, o profissional e o cliente podem enviar um relato: o motivo, o que aconteceu e pelo menos uma foto. O relato fica no painel da OZEN, com a hora. Se o telefone permitir, o lugar do telefone naquele instante também fica registrado. É um ponto, não um mapa contínuo.
Aviso no telefone
O relato enviado pelo cliente tenta um aviso nos telefones da administração que tiverem os alertas ligados. O envio acontece no momento do relato. O aviso aparece se esse telefone estiver inscrito e com permissão. Se nenhum telefone aceitar o envio, o relato continua no painel. Uma pessoa da OZEN abre o relato e entra em contato. O aviso ajuda essa pessoa a ver o caso. Ele não garante que alguém esteja livre naquele minuto.
Depois do relato
Quem está na OZEN abre o relato, fala com quem enviou e pode suspender a conta. O relato, a hora e o lugar registrado naquele momento ficam guardados, para a pessoa usar se quiser registrar um boletim. Isso é um registro. Não é uma garantia de proteção, nem de que a autoridade aceite o material.
Código da sessão
A sessão é concluída com o código de 6 caracteres do cliente, ou com o QR. Isso registra que a conclusão foi confirmada com esse código. Numa sessão em dupla, cada profissional tem o seu.
Contato só na janela da reserva
O contato e o local aparecem 30 minutos depois da reserva, até o fim do serviço. Depois da conclusão, esses dados deixam de aparecer na jornada.
Conta suspensa
A OZEN pode suspender uma conta depois de um relato ou de uma denúncia. A pessoa deixa de entrar e de reservar.
O que é guardado
O documento de identidade e o lugar do telefone são pedidos quando servem à verificação, à reserva ou ao relato. O lugar do telefone num relato fica com esse relato. A política de privacidade descreve o restante.